Sau khi tan ca, người phụ nữ chuẩn bị lên xe máy của người thân để về nhà thì bị một người đàn ông dùng dao rọc giấy tấn công làm bị thương ở vùng cổ, nhập viện cấp cứu.
Trong quá trình chuyển bàn cho khách, nhân viên ThaiExpress đã làm đổ nồi nước lẩu đang dùng dở vào một vị khách khiến người này bị bỏng nặng nửa người, phải nhập viện cấp cứu.
''Tôi phải giải thích tiên lượng xấu và đứng nhìn những người bố mẹ đau đớn quỳ sụp ôm đứa con bé bỏng trong lòng khóc ngất, đến mức tôi cũng phải dằn nước mắt vào trong mà quay đi. Giây phút đó đau đớn đến nỗi tôi không muốn làm tiếp công việc hiện tại, khi mà trái tim trong ngực tôi như muốn vỡ tung, nức nở''.