Sáng 28-12, Công ty TNHH Nhóm Mua (Nhóm Mua) đã tổ chức họp báo công bố chính thức các thông tin liên quan đến sự cố tranh chấp nội bộ diễn ra gần 2 tháng qua (đã được Báo SGGP đề cập trong loạt bài Mua bán online - “Cuộc chiến” của người bán lẫn người mua vào các ngày 26, 27, 28-12).
Sáng 24-12, Nhóm mua công bố hoạt động trở lại sau khoảng thời gian tạm ngừng giao dịch từ ngày 11-12. Rất nhiều khách hàng đã vội vã tới trụ sở Nhóm mua tại số 50, Nguyễn Khuyến, Hà Nội để đổi Voucher.
Sáng 24/12, Nhóm mua thông báo hoạt động trở lại. Theo công bố phát đi, sau khoảng thời gian tạm ngừng mọi giao dịch do xung đột nội bộ từ giữa tháng 11 đến đầu tháng 12, trụ sở và trang web của Nhóm mua đã chính thức hoạt động trở lại. Tại trụ sở Nhóm mua (số 50, Nguyễn Khuyến, Hà Nội) khách hàng tấp nập đến đổi voucher.
10h30 ngày 20/12, website Nhóm mua tại TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng lại tiếp tục ngừng hoạt động... Điều này khiến khách hàng hoang mang lo ngại về khả năng hoạt động trở lại của Nhóm mua.
Hàng loạt sự cố của một số công ty mua hàng theo nhóm qua mạng liên tục xuất hiện đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến lòng tin của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Trước nguy cơ tiềm ẩn nhiều rủi ro nếu các công ty mua theo nhóm phá sản, người tiêu dùng đang đặt ra vấn đề ai sẽ đảm bảo quyền lợi cho mình.
“Tôi không thể hiểu nổi Nhóm mua đang hoạt động theo phương thức nào, trong khi trụ sở đóng cửa, thông báo tạm ngưng hoạt động, số điện thoại hotline không liên lạc được thì website vẫn hoạt động và tiếp tục bán voucher cho khách", chị Vân Anh nói.